سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة Botly - بوت لي البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للمنصة وعند ربط صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم النشاط التجاري.
• بيانات القنوات المرتبطة: اسم الصفحة ومعرّفها وصورتها، ورمز وصول الصفحة الصادر من Meta.
• محتوى المحادثات والتعليقات التي يرسلها عملاؤك إلى صفحاتك، لغرض الرد عليها وعرضها لفريقك فقط.

صلاحيات Meta التي نطلبها

نطلب فقط الصلاحيات اللازمة لاستقبال الرسائل والتعليقات والرد عليها (مثل pages_messaging وinstagram_manage_messages)، وصلاحيتي النشر (pages_manage_posts وinstagram_content_publish) لنشر المنشورات التي تكتبها أنت وتجدولها في أداة النشر الاجتماعي فقط. لا ننشر أي محتوى دون أن تنشئه أنت أو تُعدّه (مثل خلاصة RSS تضيفها بنفسك). لا نطلب صلاحيات إدارة الإعلانات أو الحسابات التجارية.

عند النشر نرفع الصور والفيديو التي تختارها إلى مساحة تخزين المنصة لتتمكن Meta من جلبها، ويمكنك حذف المنشور من سجل المنصة في أي وقت.

الذكاء الاصطناعي

عند تفعيل المساعد الذكي، يُرسَل نص رسالة العميل مع آخر رسائل المحادثة ومقاطع من قاعدة المعرفة التي أضفتها إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي (OpenRouter) لتوليد الرد فقط. لا نستخدم محادثاتك لتدريب أي نموذج. يمكنك إيقاف المساعد في أي وقت.

الاشتراك والدفع

عند طلب اشتراك مدفوع نحفظ اسم المحوِّل ورقم العملية وصورة الإيصال التي ترفعها، ولا يطّلع عليها إلا فريقنا الإداري لمراجعة الدفع. لا نخزّن بيانات بطاقات مصرفية.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الردود الآلية ومسارات البوت التي تُعدّها أنت.
• عرض المحادثات لأعضاء فريقك المصرّح لهم.
• لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

الحماية والتخزين

تُخزَّن رموز الوصول مشفّرة بمعيار AES-256، وتُعزل بيانات كل مؤسسة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات. يمكن فصل أي قناة في أي وقت فتُحذف رموزها فوراً.

حذف البيانات

يمكنك فصل قنواتك من لوحة التحكم، أو طلب حذف حسابك بالبريد، أو إزالة Botly من إعدادات فيسبوك (عمليات تكامل الأعمال) وسيُطلب حذف بياناتك تلقائياً. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.

التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية: support@botly.ly